Sevkiyat & Değişim
Sevkiyat Politikamız
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde üretime başlanır.
Siparişlerinizin gecikmeden tarafınıza teslim edilmesi bizim için oldukça önemlidir. Teslimat sırasında sorun yaşamamanız adına adres ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Ürünlerin teslimatı ürün grubuna göre belirlenen teslimat süresi içerisinde gerçekleşecektir.
Ürün grubuna göre maksimum teslimat sürelerimiz; 35-45 gündür. (Stokta bulunan ürünler 1-10 gün içerisinde sevkiyata verilir.)
Teslimat ve kurulum işlemleri tamamen ücretsiz olarak tarafımızca yapılacaktır.
İade & Değişim Politikamız
1-Teslimat:
Teslimatınızla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız (örneğin, gecikmiş veya hasarlı paket vb.),
-
Hasarlı veya arızalı ürünün fotoğrafları
-
Sorunun kısa bir açıklaması ile
lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz. servis@bellatasarim.com /
10.00-16.00 saatleri arasında: 0 539 674 71 76
Tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Değişim taleplerinde, ürün stokta mevcutsa ücretsiz sevkiyat ile değişim sağlanır; stok yoksa para iadesi veya mağaza kredisi sunulabilir.
2-İade Uygun Ürünler:
İadeleri şu tarihler arasında kabul ediyoruz: 14 gün teslimat tarihinden itibaren. İade için ürünün şu özelliklere sahip olması gerekir:
-
Kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal haliyle.
-
Orijinal ambalajında, tüm etiketleri üzerinde.
-
Orijinal satın alma belgesi (sipariş numarası veya fiş) ile birlikte, iade formuyla (Müşteri hizmetlerinden temin edebilirsiniz.)
3-İade Uygun Olmayan Ürünler:
Aşağıdaki öğeler şunlardır: iade için uygun değildir :
-
"Son Satış" veya "İade Edilemez" olarak işaretlenen ürünler.
-
Teslimattan sonra kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.
-
Özel kumaş ve renk seçimlerinde.
4-İade
İade ettiğiniz ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizi şu tarihler arasında işleme koyacağız: 7 iş günü . İadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Lütfen dikkat:
-
Sorunsuz Ürünlerde nakliye masrafları iade yapılmaz.
-
İadelerin hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak uzun sürebilir.